Envío y Entrega
En VENLIK, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y fiable para que reciba su pedido en las mejores condiciones.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de las zonas disponibles indicadas durante el proceso de compra. La disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación del cliente.
2. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pedido, este será preparado y enviado en el menor tiempo posible.
Los pedidos se procesan en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
3. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días laborables, dependiendo de la dirección de destino y de la empresa de transporte.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a VENLIK, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
4. Método de pago
Trabajamos principalmente con la modalidad de Pago Contra Reembolso (COD).
Esto significa que el cliente abona el importe del pedido directamente al transportista en el momento de la entrega.
En caso de que estén disponibles otros métodos de pago, se mostrarán durante el proceso de compra.
5. Confirmación del pedido
Para garantizar un servicio eficiente, algunos pedidos podrán ser confirmados por teléfono, correo electrónico o mensaje antes de su preparación y envío.
Si no es posible contactar con el cliente o la información facilitada es incorrecta, VENLIK podrá cancelar el pedido.
6. Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
En ocasiones, VENLIK podrá ofrecer promociones con envío gratuito.
7. Entrega del pedido
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y un número de teléfono válido.
Si la entrega no puede realizarse debido a datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario o rechazo injustificado del pedido, VENLIK se reserva el derecho de limitar o rechazar futuros pedidos.
8. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control, como incidencias del transportista, fuerza mayor o circunstancias excepcionales.
9. Pedido dañado o incompleto
Si recibe un pedido dañado, incompleto o incorrecto, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
En caso de confirmarse la incidencia, buscaremos la solución más adecuada, que podrá incluir el reemplazo del producto o el reembolso, según corresponda.
10. Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
VENLIKCorreo electrónico:venlik05@gmail.com