Política de devoluciones

En VENLIK, queremos que nuestros clientes compren con total confianza. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

1. Plazo para solicitar una devolución

Dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

• Estar sin usar y en perfecto estado.
• Conservar su embalaje original, accesorios, etiquetas y manuales (si los hubiera).
• No presentar daños causados por un uso indebido.
• Estar acompañado del comprobante o número de pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene, seguridad o normativa vigente, no se aceptan devoluciones de:

• Productos de cuidado personal, belleza o higiene que hayan sido abiertos o utilizados.
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Tarjetas regalo o productos digitales (si los hubiera).
• Artículos dañados por un uso inadecuado.

4. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

En estos casos, VENLIK asumirá los gastos de devolución y ofrecerá, según corresponda:

• El reemplazo del producto.
• El envío del artículo correcto.
• El reembolso completo.

5. Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto, haya llegado dañado o exista un error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, le informaremos del resultado de la devolución.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, siempre que sea posible, en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pago.

7. Cambios

Actualmente, VENLIK no realiza cambios directos de productos. Si desea un artículo diferente, deberá realizar una nueva compra una vez completada la devolución del producto original.

8. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto, si presenta algún defecto o daño.

Puede escribirnos a:

Correo electrónico: venlik05@gmail.com

Nuestro equipo le responderá con las instrucciones necesarias para completar el proceso.

9. Contacto

Si tiene cualquier consulta sobre nuestra Política de Devoluciones, estaremos encantados de ayudarle.

VENLIKCorreo electrónico:venlik05@gmail.com