Preguntas frecuentes

¿Cómo realizo un pedido?

Comprar en VENLIK es muy sencillo:

1. Elige el producto que deseas.
2. Haz clic en "Comprar ahora" o añádelo al carrito.
3. Completa tus datos de envío.
4. Confirma tu pedido.
5. Recibirás una confirmación y prepararemos tu envío.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Actualmente trabajamos con Pago Contra Reembolso (COD).

Esto significa que pagarás directamente al transportista cuando recibas tu pedido, sin necesidad de realizar un pago por adelantado.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días laborables, dependiendo de la zona de entrega y de la empresa de transporte.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se muestran claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

En determinadas promociones, VENLIK puede ofrecer envío gratuito.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Si deseas conocer el estado de tu pedido, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu nombre y número de pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Puedes solicitar la cancelación siempre que el pedido aún no haya sido enviado.

Si el pedido ya está en reparto, deberás contactar con nuestro equipo para conocer las opciones disponibles.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.

¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

Nuestro equipo revisará la incidencia y ofrecerá la solución adecuada.

¿Cómo puedo contactar con VENLIK?

Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, puedes escribirnos a:

Correo electrónico:venlik05@gmail.com

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.